| 符永强，广东新会人，生于七十年代初。毕业于华南理工大学生化专业，本科，工学学士。后又就读于华南师范大学经济与管理学院人力资源管理专业，获本科学历。兼具工程师与职业指导师双重职业资格。曾于国有企业大有凉果糖饼厂担任多个车间的负责人，主管产品生产及开发。现任江裕集团董事长办公室主任、江裕集团行政部总监、江裕集团招商办主任、江裕科技园（新会）有限公司副总经理、江裕信息产品进出口有限公司副总经理，新会第11、12、13届人大代表。
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2006年7月18日，广东新会江裕科技园内花团锦簇，一片喜庆的热闹景象，江裕集团成立20周年庆典正在这里如火如荼地进行。全国政协常委、全国政协提案委员会副主任范宝俊，以及来自广东省和江门市、新会区的地方领导，上海市、韶关市等来自江裕投资事业其他所在地区的有关领导，还包括上级主管部门以及相关行业协会的领导、专家，江裕的海内外合作伙伴、分销商、供应商、新闻媒体……总计近600位嘉宾齐聚在江裕集团成立20周年“见证分享超越，创新诚信发展”的庆典主题大旗之下，见证江裕20年的辉煌历程，共商行业未来发展大计。
整场庆典活动的重要性是不言而喻的。任何的闪失，都极可能会为江裕集团招致不可估量的负面影响。然而，作为此次活动的主要筹划者及总统筹人，符永强却显得胸有成竹。毕竟，这早已不是他第一次负责举办这样的活动，身为江门市重要“窗口企业”之一的董事长办公室主任兼行政部总监，符可以说早已是那种“见惯了大场面”的人：早已数不清次数的高端访问接待经验，以及已经举办过10多期并曾邀请过厉以宁、董辅甸、钟朋荣、王志纲等“大家”光临授业的“江裕时代论坛”，已经让他磨就了一身公关和大型活动组织的“硬功夫”。 智通人才网求职资讯
庆典果然不出所料地取得了巨大成功。铺天盖地的赞誉声，让江裕集团的行业声望和社会声望都达到了一个全新的高度。然而，让人深感诧异的是，在经历了不知多少个不眠之夜后，作为最重要的幕后功臣之一，符永强对此的反应却相当平淡。当被问及活动的成功因素时，他泛泛地谈了很多，却唯独没有提到自己――虽然从始至终，他都是这次庆典活动的第一负责人。
而这其实也是符永强管理及为人的一贯风格。无论在工作中做出了多大的贡献，他都总是习惯性地把功劳推给别人。这样的观念深植于他的内心，以至于令他在接受采访时也保持着一种本能的谦恭。他总是有意无意地把自己放在一个很低的位置上，对自己做过的很多事情，取得的种种成功，在谈话中都只是一带而过，认为那是再平常不过的事――“换谁都能做好，只是我碰巧运气好一点而已。”好几次，他都这样对笔者说。
这不禁让笔者想起了世界级的管理界权威吉姆?柯林斯在其著名作品《从优秀到卓越》中对“第5级经理人”这一概念所做的精彩阐述。柯林斯认为：每个实现跨越的公司都拥有第5级经理人，他们的共同特点，是将谦逊的个人品质与职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。这些人往往都会“把成功归于别的因素，而不是他们自己。如果找不到具体的人和事，他们就把成功归结于运气。当业绩不佳时，却会责备自己，承担所有的责任……” 所有的一切，都与符永强留给笔者的印象不谋而合。诚如他在评价自己之所以能在江裕赢得广泛认可时所谈到的诸多原因那样――因为机遇，因为公司的发展速度，因为公司的用人原则，因为高层的栽培，甚至是因为下属的业绩出色……可唯独没有谈到自己是怎样努力的。他甚至还反复强调自己非常欣赏蒙格马利将军（一说拿破仑）“聪明而懒惰”的哲学，说自己总是精于总结和提炼，钟情于系统性和前瞻性，勤于制定规则，希望最终能实现从忙于救火到运筹帷幄，从冲锋陷阵到无为而治，骨子里是一个十足的“懒人”。然而明眼人都不难看出，在这“懒惰”哲学的背后，隐藏的却又是一颗致力于将集团企业管理推向规范化、流程化、标准化的良苦用心。毫无疑问，符永强就是一名典型的“第5级经理人”。而在江裕的六年里，他也无时无刻不在以第5级经理人所特有的谦逊、低调和务实精神，默默推动着集团在管理上的不断进步。 智通人才网求职资讯
做“职业化”的典范
一位曾与江裕集团有过“亲密接触”的管理咨询界人士，在与笔者聊起他和符永强的共事经历时，对他的这位同伴给予了很高的评价。他说，符之所以能在江裕取得今天的成功，最重要的原因，就在于他身上有一股超乎常人的“职业化”精神。“无论是在工作中还是生活中，你总能感受到他的与众不同――忠诚度高，执行力极强，为人公正……做任何工作也都显得要比别人更投入。用时下流行的话来讲，应该就是很‘职业化’吧。”这位人士如是说。
那些在江裕集团工作过多年的老门卫，可能至今还能回想起这样一件往事：2001年的一天夜里，一场始料未及的濠雨伴着肆虐的台风突袭新会。但当很多人还在沉沉睡梦中的时候，当时才刚刚加盟江裕不久、在集团旗下一间公司时任总办副主任的“新丁”符永强，却在没有接到任何通知的情况下，自行一人顶风冒雨从家中赶来，打着手电在园区内四处巡视，在确认一切无虞之后又悄然离去。而此时，他的全身上下已无一处未被雨水浸透……
但时至今日，符永强却依然不认为自己当初这样做有什么了不起。实在被问得急了，他居然回答说那是因为自己的父母教导得好、把他培养成了这样一个择善固执的人。他说自己生在一个典型的书香门第，父亲是建国以后新会第一代大学生和“高级职称人才”，而祖父、舅父、母亲也都是教师，言传身教，所以他从小到大所受的教育都很正统，归根到底就是要“百分之一百二的敬业”。所以，这样的工作信条，在他看来其实“再正常不过了”。“任何人只要有意，都能够做到这一点。这应该也不是高不企及吧？”他甚至还有点莫名奇妙。 智通人才网求职资讯
符永强的质疑也许并没有错。敬业、诚信、富有执行力、为人公正……只要有心，要做到一次两次的确并不困难，真正难的其实是日日如是、寒暑不问地坚持。而符为人及管理的最不平凡处，也正在于此。张瑞敏说，把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡，说的不也是这个道理么？试想一下，从1993年大学毕业到今天，历经十余载的职场风雨洗礼，符永强尚能得到他人在旁处如此由衷的评价，试问如今又有几个职业经理人能够做到这一点？
事实上，在符永强至今十余年的职业生涯中，这种典型的“职业化”风格更可以说是贯穿始终。说他忠诚――在十余年的职业生涯中，他只跳过一次槽，而且他之所以在当初选择离开国企，还主要是源自体制方面的原因；说他执行力强――在初进江裕集团不久，他就受命组建KPI考核体系，时间紧，任务急，他愣是带着一帮同事废寝忘食地苦战了半年，并最终赶在计划内让KPI考核成功落地；说他为人公正――某次公司一位中层管理者因为在工作中屡屡犯错而被除名，在对别人怒气冲冲的他，却在办妥所有手续后专程找到符，对亲自操刀开革他的符在这一事件中对他所做的公正而客观的调查、评价和处理，表示衷心感谢！心中既要有老板更要有公司，向上呈现真相和真实，而不是投其所好，一直是符处事为人的宗旨之一，也令其得以在团队中拥有很强的感召力和人格张力；说他正直理性――现阶段符永强作为公司核心高管层的一员，同时还肩负着江裕集团的后勤、基建及招商工作。坐在这个经手资金动辄数千万的“肥缺”上，符安之泰然。他说自己始终坚信“无欲则刚”这句箴言，只要保持一颗平常心，就能时刻保持清醒…… 智通人才网求职资讯
团队管理的功过法则
在《从优秀到卓越》一书中，吉姆?柯林斯还巧妙地利用窗口和镜子为例，来说明第5级经理人不居功自傲，又勇于承担责任的显著特点。他说，在一切都很顺利的时候，第5级经理人习惯向窗外看，把功劳归于自身以外的因素，甚至会说是自己运气好；如果事情进展得不顺利，他们则会向镜子里看，主动承担责任，而不是埋怨自己运气不好。令人匪夷所思的是，柯林斯的上述论述，竟与符永强所提倡的团队管理哲学有着惊人的相似之处。
符永强认为，真正优秀的团队，往往都会拥有一些共同的特点：比如自信谦慎、有优秀的方法论、能够在工作中坦诚交换意见；能够致力于相互帮助；能够始终坚持站在组织利益的角度来考虑问题；拥有很强的执行力；能够在工作中互补互替，同舟共济、荣辱与共等等。但是，要建立这样一支拥有共同价值观，富有凝聚力、战斗力的团队又谈何容易？
但恰恰正是这团队管理，却是符永强在整个采访过程中为数不多的自我肯定内容之一。他有些含蓄地承认，自己“在团队管理方面做得还不错”。虽然他的衡量标准看上去显得有点“老套”，比如：整个团队上下氛围好、步调一致；几乎没有异常的人员流失状况；团队全员的战斗力和凝聚力强；新人融入度高且进步快；团队成长能同步甚至超前于企业发展需要……等等，不过很多事情就是这样，听上去越普通平实，却越有说服力。 智通人才网求职资讯
符永强把自己的团队管理策略总结为两点，一曰常规，二曰非常规。常规团队管理，系指在正常工作情势下对团队的管理。这与一般企业的团队管理模式并无二致，不外乎就是理念灌输、及时沟通、以身作则、合理激励等几大要点，总之只要做到公正、细致、及时到位即可，这只是团队管理的“第一重境界”；而所谓的“非常规”，则是指团队在面临一些功过是非问题时，团队管理者所采用的处理方法。这种情况出现的频次也许并不多，但却会对团队管理的成效产生巨大而直接的影响。处理得好，团队管理就会自然而然地上一个台阶；而倘若处理不好，后果可能就是毁灭性的――即便你的常规管理做得再好也是徒劳。
而在这一点上，符永强所信奉的管理法则，几乎完全就是柯林斯“窗口与镜子”理论的翻版。他说，在处理团队功过是非的问题上，作为主管领导，他始终坚守这样一个信条：揽过不揽功。当团队因为某项工作出色而获得肯定时，他会在第一时间对那些有突出贡献的员工进行表彰、激励；而当团队因为某项工作做得不好而受到诟病时，他也会在第一时间主动站出来，主动承担领导责任，避免让那些有过失的员工承受太大压力。即便是要批评，也要尽可能地注意使用正确的方式方法，让事件在团队内部的负面影响最小化。 智通人才网求职资讯
符永强至今还记得发生在2004年的一件往事。当时正值集团年度调薪月，而人力资源部则需要在此时派员到各部门，向各负责人了解、搜集情况，商讨职员的调薪幅度。适逢此时集团有一个部门也正在进行管理者调任与更替，但符下属的一位同事却因为一时疏忽，只在与该部门原任负责人做了一次沟通后，就匆忙拿出了一份调薪方案。虽然这份方案本身并无太大问题，但那位新到任的部门负责人却对此意见很大。他气势汹汹地找到符永强，向他反映这一情况，责问人力资源部“为什么不尊重他”，并请他“一定要评评理”。而此时的符永强，面对诘问，却并不做多余的审辩，更没有将责任一味推给下属，而是主动把责任扛下来――他不但诚恳地向对方道歉，同时还批评自己的工作做得不到位。他这种谦和、坦诚的态度，反倒让对方也变得不好意思起来。就这样，符永强这种以大局为重的做法，不但让这场一触即发的内部管理危机在转瞬之间就消于无形，同时也因为勇于承担责任而赢得了下属的广泛尊重。就连那个犯了错的同事，也因此而更加发奋图强，并最终成为集团人力资源管理部门的骨干力量。 智通人才网求职资讯
细节决定成败
符永强另一个很显著的“第5级经理人”式特质，就是非常注重细节。有一次，他和几位朋友一起到KTV唱歌放松，本来就有较强民族情结和怀旧意识的他，也像往常一样点了《在太行山上》这首歌曲。但过了一会儿，一名同行带来了一位日本籍友人，于是符当即取消了点唱。对此他的解释是，虽然他也非常痛恨日军当年的侵华行径，但在这样的场合下向一位表现友善的日本人唱这样一首歌，不免有伤我们作为一个大国子民的磊落与气度。“不关注细节，就难免会表现失格。”他说。
而在实际工作当中，符永强同样也时时坚持专注于细节。尤其是在集团的HR管理过程中，他更是把做好细节视为管理提升的第一大要素。
作为一家涉足信息产业和高档酒店旅游服务业，拥有香港主板上市公司和亚洲第一大峡谷――韶关乳源大峡谷开发经营权的大型企业集团，江裕HR管理的难度是可想而知的。企业在其核心业务领域之一――电子产品制造方面所提出的著名的CEMS模式（即China/ Channel / Complete Electronics Manufacturing Service模式，指企业同时涉足OEM制造、自有品牌开发和外来品牌代理三大领域），在为集团赢得“新‘中国制造’时代开路先锋”荣誉称号的同时，也对HR管理的深度和广度提出了很高的要求。在这样的背景下，仅在招聘层面，HR管理部门的工作量都已是相当惊人，涉及海内外，更何况这还只是HR管理体系中的冰山一角？ 智通人才网求职资讯
但符永强对此却似乎毫无怨言。更让人感到不可思议的是，对于笔者的疑问，他甚至还有点“无动于衷”。“这只是工作量的问题――”他淡淡地说，“在大方向正确的前提下，HR管理其实就是要做细节。只有坚持把每个细节都做好，总的管理目标才能达成。而细节本来就是很繁琐的，岂有工作量不大、工作难度不高之理？”
这一番听上去颇有些特异的言论，不禁让笔者很自然地联想到了“愚公移山”这个古老的典故。的确，倘若我们把那些时常抛出一些莫测高深的HR理论、但在实际工作中却鲜有作为的HR管理者称为“智叟”的话，那么，符永强显然就是那个“死脑筋”的“愚公”了。否则，我们又该如何解释他为了推动KPI考核而在半年之内与集团上下成员沟通达数百次？我们又该如何解释他历时数年拼搏工作而甘之如饴？
更让我们感到钦敬的是，符永强似乎也对自己这种“愚公”式的身份感到相当的满意。尽管作为当前为数不多的拥有HR管理专业本科学位的职业经理人之一，他的管理理念其实并不乏理论高度，然而自始至终，他却都在追求一种最质朴、最平凡但也是最厚重、最有效的HR管理模式，即一切从细节做起。也正是在这样的指导方针下，让江裕的HR管理呈现出一种与其他企业迥异的风格：平实而厚重，质朴却深沉――颇有一种大巧不工、大音稀声式的气魄。而作为HR管理的掌舵人，符更是用这种最有说服力的方式向我们证明：没有细节的极致和完美，那么再出色的HR管理理念也只能是空中楼阁。 智通人才网求职资讯
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