[精英档案]
张秀富，1995年毕业于南京理工大学，1998年进入HR管理领域。2004年-2006年曾在华南理工大学硕士研修班系统学习企业管理（人力资源管理方向）。曾先后服务于华润涂料、德美化工等知名企业，有从事企业管理顾问工作经历，并且有和翰威特咨询公司、美世咨询公司合作咨询项目的运作经验，现任中顺纸业集团有限公司行政总经理、董事长助理。
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在英国知名财经作家西奥.西奥博尔德（Theo Theobald）和卡里?库伯（Cary Cooper）合著的《完美游戏――经理人的整体足球课》（《Business & The beautiful game》）一书中，详细地论述了现代企业管理与现代足球运动之间千丝万缕的联系。书中认为，现代足球运动中的很多细节，如其对于技术、激情、速度和纪律的要求，都与现代企业的管理环境不谋而合。而一名合格的经理人，也需要在这场“球赛”中依据不同时段的不同需求，分别扮演好队员、队长甚至是教练的角色，以帮助企业在残酷的竞争中全力求胜。
作为一名热衷足球运动、同时又在企业管理圈浸淫数年的职业经理人，对于此书提出的种种观点，张秀富无疑有着比我们更为深刻的认知。事实上，他对这一话题的理解，甚至还在一定程度上超越了原书的范畴。比如，他还把足球比赛中时常出现的“黑马”概念也借鉴了过来（这是原著并未涉及的），并旗帜鲜明地表示：无论是做HR管理实践，还是个人的职业生涯发展，都需要有一种敢于创造奇迹的“黑马”精神。
在球场上，“黑马”就是奇迹的代名词，一如1992年欧洲杯上的丹麦或2004年欧洲杯上的希腊，他们于斜刺里杀出，却硬生生地闯出一条血路，直奔王冠而去。张秀富说，多年以来，他也始终抱定这样的信念，为实现属于自己的职业追求做着不懈的努力。 智通人才网求职资讯
管理实战：以战略高度统领全局
在张秀富看来，球场上的“黑马奇迹”，多是源于球队三军用命，战术策略得当；而HR管理要创造“奇迹”，同样也离不开这些要素。“一支有战斗力的HR管理团队、一个清晰的战略目标和一套科学的管理手段，是HR管理创造奇迹的必需条件。”他说。
用“奇迹”来形容HR管理成效，多少会让人感到有些意外。但张秀富却并不这样认为。他说，成功的HR管理就像核试验，能够让组织内部发生“裂变”，进而为企业创造惊人的绩效，其实际能量远远大于个人能力简单相加的结果。“这难道还算不得是‘奇迹’么？”
那么，企业HR管理又该如何明确合理的战略目标，并寻找到实现这一目标的正确手段和方法？对此，张秀富认为，将HR管理置身于企业战略之上，是破解一切难题的基础。他说：“只有站在企业战略的高度，用统领全局的眼光来思考问题，才能准确地把握住解决问题的正确方向，从而寻找到最合理的解决办法。”
张秀富举了一个例子来验证自己的说法。他说，自己在HR行业虽已“出道”多年，但服务过的几家企业却几乎全部都是民营性质。“民营企业有一个普遍特点，就是对人才的要求往往很高，但薪酬的竞争力却很一般。而且，这种情况在短期内也很难有所改变（尽管近两年情况有所好转，但总体水平上仍然大幅落后于外企）。这就给企业HR管理带来了一道难题：在条件有限的情况下，企业人才的选用育留战略又该如何推行？” 智通人才网求职资讯
对于这个问题，张秀富在处理的大方向上与很多企业的主张其实还是一致的：即坚持精英战略，对关键岗位实行充分激励，普通岗位薪酬则缓步调整，“先把钱花在刀刃上”。唯一的区别在于，张秀富对此动了更多的脑筋，用他自己的话来说，就是要“实现组织战略、精英战略与HR管理之间的融会贯通”。
众所周知，企业推行“精英战略”，最重要的环节莫过于明确谁才是真正的“精英”。这个问题看似简单，实则学问很大。毕竟，这里的“精英”，在概念上与传统意义的“精英”有着很大的不同，不能简单地以学历和资历来“划成份”。但是，倘若企业在这一点上犯迷糊，后果却又不堪设想。因此，如何破解这一难题，便成了决定企业精英战略成败的关键。
张秀富说，自己在实战中总结出的精英甄别经验，是一种经过综合的系统化产物。归结起来，主要有以下几个要点：
一、首先把握企业（组织）的当前发展态势和长短期战略导向，这是明确精英战略大方向的前提。比如，如果公司近几年的主要目标在于扩大市场占有率，那么，企业在制订精英战略时，就应该考虑适度偏向于市场营销部门； 智通人才网求职资讯
二、充分了解行业现状（需注意行业是动态的），掌握真实、敏感的行业数据，作为评价与甄别的参考。这些数据包括竞争对手的情况、地区总体薪酬状况、各岗位在人力市场上的供求状况等，真正做到知己知彼；
三、掌握企业相关的历史数据和方法，并作客观分析。企业能够发展到今天这个阶段，一定累计了很多成功经验，这都是非常宝贵的财富，经理人一定要懂得如何善用；
四、在进行甄别之前，经理人还必须明确，老板在这方面的观念是什么，如果HR的观念与之有分歧，就必须要先达成共识。毕竟，在大多数的民营企业中，老板文化都是十分强势的，得不到老板的支持，经理人做任何工作都将是举步维艰。
这便是张秀富所谓的精英甄别“四项原则”。事实证明，无论在其服务过的任何一家企业里，这套经验的实用性都很强。但对其成功的要诀，张秀富的归纳却非常简单。他说，因为“这是一套真正基于战略高度制订出的指南”。 智通人才网求职资讯
有效沟通：HR管理的成功之匙
如果说“战略”是引领HR管理取得成功的指南和武器，那么，有效沟通则是开启HR管理成功之门的“智慧之匙”。张秀富认为，HR从业者最重要的素质，就是必须具备出色的沟通能力。“有效沟通，是缔造HR管理‘奇迹’的必由之路。”
当然，HR管理要做到有效沟通其实并不容易，不但要讲观念，更要讲方法。张秀富认为，沟通之前的准备工作非常重要。具体而言，有几个要点必须要明确，如沟通的事项（重点）、沟通的背景、沟通的对象、沟通的方式等等。这些东西看似简单，但现实中却总是有很多人不得其法。另一方面，事前的了解和分析也是一个必需的环节。换言之，在沟通之前，你还必须保证自己拥有充分、畅通的信息来源（包括内部和外部），并具备良好的信息分析和解读能力。这个道理说到底其实也很简单――就譬如你作为一名HR管理者，在与员工沟通之前，却不了解公司的组织结构、企业文化，以及员工基本的职业生涯规划、企业未来的发展方向等等，你又怎能奢望你的沟通取得实质性效果？
在华润涂料负责招聘与培训工作的时候，张秀富曾经遭遇过这样一个事件：有一次，公司有几名生产部门的员工因为操作失误，给公司带来了一定的损失。制造部门的负责人很生气，就直接通告说要把他们“开除”。这几名员工原本还有些自责，但后来看到管理者态度这样强硬，倔脾气也上来了，就成天吵着要向公司索赔，还摆出一副“没完”的架势，甚至声称要诉诸劳动仲裁。虽然按照相关的法规要求，他们的要求并不尽然合理，真要打官司，胜诉的可能性也是微乎其微――但无论如何，这种事情对于企业的形象都不免要造成一些损害。这当然也是受命处理此事的张秀富所不愿见到的。 智通人才网求职资讯
于是，为了解决这一问题，张秀富决定要和这几名员工做一番深入的沟通。但在做出这个决定之后，他却并没有贸然出击，而是做了一系列的前期了解工作。他了解到：这几名员工都是在华润工作多年的老员工，对公司原本也都有着非常深厚的感情，只是由于随着公司的不断发展，生产工艺越来越先进，而他们却由于基础文化素质偏低，已经很难适应现有的岗位需求，以至于在工作中出错（他们自己对此也有一定的认识）。而另一个重要的线索是，这些员工的激烈反应，都是在其被直属管理者告知将被“开除”之后做出的。
在充分掌握了这些背景之后，张秀富的沟通工作也正式启动。他把这几名员工分别找来，各自进行了一次时间不同、但具体内容却极度类似的谈话：
――你对公司有感情吗？
――当然有。都在这里工作这么多年了，公司对我们一直也很好。
――那你觉得为什么会出现现在这样的情况？
――唉，这次我们在工作上确实是犯了错。 智通人才网求职资讯
――既然如此，那为什么现在还要这样做呢？
――其实，我们并不是想要怎么样，只是觉得自己在这里工作了这么多年，却要以被开除这样的方式离职，心里觉得很难接受……
接下来的工作就变得简单多了。在双方都表现出足够的真诚和善意以后，所有的流言、抱怨甚至是对立，仿佛都在一瞬间烟消云散。张秀富说，这就是沟通的力量。
此外，张秀富还认为，作为一名HR经理人，向上沟通也是一门必修课。具体到民营企业内部，就是怎样和老板沟通的问题。他不无遗憾地表示，事实证明，目前有很多HR经理人在这方面都有很大的缺陷。“HR经理人如果不懂得怎样和老板沟通，就根本没有可能谈战略，而只能在事务性工作中打转。”他如是说。
张秀富同时也欣慰于自己通过数年的摸索与努力，已经在这方面积累了比较丰富的经验和心得。他不无自豪地说，自己之所以能够先后在几家知名企业站稳脚跟，得到认可，这套心得功不可没。他还把这些经验总结成这样一条条的“沟通箴言”，铭记于心，“聊以自勉”。 智通人才网求职资讯
附：张秀富的“向上沟通”箴言
◆必须学会用专业的形象和眼光与老板沟通。老板需要的是一个HR专家，而不是一名办事员；
◆不要只是向老板反映问题，把球踢给老板。记住企业是由老板创建的，所以企业的问题他往往比你更清楚。所以遇到问题时，首先要主动寻求解决办法，并提供方案给老板选择；
◆在存有疑惑时，请相信老板的独到眼光；
◆在向上沟通之前，多做事前了解，多做向下沟通或横向沟通；
◆说话、做事不要想当然，也不要过于迷信以往的经验；
◆当你认为老板出现错误时，你一定要先想一想自己哪里错了；
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职业生涯：循着“黑马”的足迹
张秀富说，对于职业经理人而言，不仅在管理实践中需要有一种敢当“黑马”的精神，在其职业生涯规划方面，同样也是如此。“‘黑马’意味着广阔的冲刺空间，这正是经理人所必须的。”他说。
那么，经理人职业生涯的“黑马”精神又当如何体现呢？张秀富认为主要有两个方面：一是要敢于选择，二是要敢于放弃。敢于选择的意思是指在机会来临时要敢于争取，同时也善于寻找和把握适合自己的成长机会，不至于贻误战机；敢于放弃则是指在适当的时候，也要勇于让贤，把位置传给更需要的人，同时自己也借机谋求新的发展。“中国古语有云：‘大舍大得，小舍小得，不舍不得’，虽然我个人并不支持经理人频繁地跳槽，但却对经理人的合理流动抱以支持的态度。毕竟，当你在同一家企业里工作多年，再也不能给这家企业的管理再来有益促动，离开或许才是更好的选择。这就好比你的一匹‘黑马’变成了‘卧槽马’，而你也无力让它再跑起来，那么，在这种时候，你就应该重新出发，去寻找那匹新的‘黑马’。” 智通人才网求职资讯
多年以来，张秀富也始终在用实际行动诠释着这种“黑马”精神。原本学财务的他，在1998年仅仅因为在一个偶然场合听到一名香港HR从业者的谈话，就下定决心把HR作为自己为之学习奋斗的职业，从而成为行业的快速前行者；继而在加盟华润涂料以后，由于与美国翰威特公司在项目上的合作，让他对HR管理有了更深刻的认识，于是又萌生出“离开企业到顾问公司磨炼一下”的想法，遂放弃在华润的良好待遇，毅然投身顾问行业；在顾问行业积累了一定的理论经验之后，他又再度回到企业历炼――从德美化工到中顺纸业，敢干敢闯的“黑马”精神让他的职业生涯之路越走越开阔，越走越精彩。
事实上，在张秀富身上，不只有“黑马”式的冲劲与果敢，更有“黑马”式的热情和执着。他评价自己是一个热爱生命、热爱生活的人。他还说，只有热爱生活的人，才会真正地热爱工作。生活中，他爱好运动、有一手好厨艺、喜欢读盛唐历史、崇拜铁腕人物普京……而在工作中，他又能做到全情投入，并始终坚守自己的职业良心。对于未来，他也始终满怀着无限的憧憬与希望。最典型的例子，莫过于采访过程中面对关于“成功”的话题时，他套用了周润发的广告词给笔者来了一句调侃：成功？我才刚上路呢。 智通人才网求职资讯
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