| 人物简介：张运清，资深HR经理人。大学毕业后，进入东莞某国企担任秘书工作；1994年初进入龙昌国际控股有限公司，现任该集团HR高级经理。
张运清的从业心得：
● 空杯心态，终生学习，自我增值。
● 视职业为事业，悉心经营。
● 方法总比困难多。
● 敞开心扉，真诚沟通，即换位思考。
老子曾有“无为而治”的治国思想，“无为而治，百性自然趋于化；清静不挠，百性自然归于正。无为而治，方为大治。”这种思想大可以治国，小可以用来管理一个企业和组织。龙昌国际控股有限公司HR高级经理张运清就是善于运用这一古老思想来管理员工的出色管理专家。
龙昌国际控股有限公司是一家以生产多元化娱乐产品为主的上市港资集团公司，在业界享有盛誉。然而，在这么大的集团公司里，你却很难见到任何与经济处罚有关的规章制度，数千名员工都遵循着一种默契——公司的制度是公平、公正和公开的，是以员工切身利益为主导的，所以我们遵守公司的规章制度就是在为自身谋福利。
张运清，这位龙昌国际集团企业的HR高级经理，从她1994年初进入龙昌至今已有十年的历程，在HR管理实战中积累了丰富的经验。她听到过太多的基层员工呼唤人性化管理的心声，她也一直在思考着这样的管理模式——如果将所有处罚员工的条例都废除，建立人性化管理模式，将老子的“无为而治”的治国思想运用到企业管理中，会产生怎样一种效果？数千名员工会不会因为没有了处罚的约束而天下大乱？
2002年，正式出任龙昌国际人力资源部高级经理的张运清，开始在龙昌的舞台上实施她的“无为而治”的人力资源管理思想。
仁心
圣人无恒心，以百姓之心为心。作为一个企业人力资源管理者，张运清以女性少有的博大胸襟容下了“百姓之心”。
她认为，人性本善，相对于企业主来说，员工是相对弱势的，他们的思想比较单纯，并没有多少要对企业故意搞破坏的想法，只要企业给予他们适当的尊重，合理的报酬，他们就能安心工作。十多年的管理经验，她总结出企业的管理不能全靠刚性的制度，许多时候还需要构建一些软性管理模式。企业所制定的一些经济处罚制度，表面上看使管理有序了，实际上在员工心理上埋下了与企业对抗的隐患，对企业的感情和归属感就更谈不上。得人心者得天下，而如何得人心，就需要以人心为己心，切实从员工利益出发，这样才能凝聚人心。
2002年，公司取消了原已存在的罚款制度，附之以警告、记过作为主要处罚手段。并极力推崇人性化管理，从改善员工的食宿环境、倾听员工心声入手，以图书室、卡拉OK厅、户外活动等丰富的业余生活加强员工之间的沟通；积极建立起一种“公平、公正、公开”的管理原则，落实到各项具体工作中，落实到每个基层；同时加强员工培训，进行循序渐进的良性引导，让这种和谐的氛围形成一种文化，从而统一企业与员工的共同价值观。
用张运清的话说，HR部门在制定企业的各项规章制度时，首先考虑到的应该是制度只是规范员工的行为，而不是对员工行为的约束。在员工明白企业制定制度的目的之后，他们会自觉遵守甚至主动维护，时间一长，就会形成一种惯性，从而在员工的心中变成一种高度认同，在行为上表现为自觉行动。
在张运清人性化管理思想的推动下，龙昌对员工的凝聚力得到了大大提升，关键员工的流失率也比以前降低了许多，管理状况更加井然有序。更重要的是在这种和谐的氛围下，公司上下团结一致，在市场上的战斗力和绩效水平都跃上了一个新台阶。张运清用仁心开创了“无为而治”的企业管理新景象！
家长
如果将龙昌比如为一个和谐的大家庭，那么，由张运清领导的人力资源部则更可以用一个“小家”来形容，下属们都亲切地称她为“家长”、“教练”。其原因是因为她年龄最长，阅历最丰富，而她对下属的那种大姐式的关怀则是最主要原因。
“我在龙昌的所有工作能够顺利开展下去，与我的百多位兄弟姐妹的辛勤努力分不开的，称我为‘家长’，实际上是表示他们对我的认可。”张说。
在张的办公室以及会议室里，各种旅游、文体活动的照片和布满了四周墙壁，那种家庭式的氛围很浓厚，充满着温馨。下属的表现很有礼貌和涵养，大方得体且没有那种公事公办的漠然。作为“家长”，张运清又担负着帮助他们成长的责任。这个家还很特殊，因为所有成员都来自不同的地方，文化程度也各不相同，能将其融为一体就已经不错了，如果想营造一种真正具有“家”的氛围，那得张运清付出更多的真情与真心。但是，张做到了，而且做得很细致，不仅员工感到在张的领导下工作很幸福，就是张自己也为员工自发凝聚成的向心力和集体荣誉感而感动。
“我觉得要将企业整体的人力资源管理搞好，首先就要将自己部门的工作做好，应该起到一个表率和示范的作用。”那么，怎样才能将“家”里安排好呢？首先，是内部进行情感交流与沟通。在张运清的思想里，她认为一个团队的凝聚力是建立在员工与企业共同愿景上的，这在某种程度上讲并不难做到。真正的难点是如何去发掘每个员工的闪光点，放大他们的个人价值，只有做到了这些，部门乃至企业的向心力才会蓬勃生长。于是，她经常坐下来与手下的员工进行情感交流，参加他们自发组织的晚餐会，有员工过生日她会亲自做小礼物表示关怀——她的努力与真诚获得了员工们的感激和拥戴，而她自己也为下属们浓烈的集体荣誉感所深深感动。年初，在集团的第一届篮球赛上，由于张是主要策划组织者，故此她无暇顾及本部门女队的技术指导，结果第一场输了。姑娘们泪流满面，抱成一团哭了。在场边观战的张运清见此情景也禁不住流出了眼泪，但她并非是因为本部门输了球，而是因为姑娘们表现出来的这种集体荣誉感深深感动了她。
为了发掘员工身上的闪光点，激发他们的潜能，张运清利用早上上班前的半小时时间，将本部门的员工集中在一起轮流进行主持发言。“第一次主持由我自己开始，然后轮流进行，只要不是不该讲的，都可以在会上说。”张介绍说，“这样主要是给大家一个锻炼自己的机会，大家也可以通过这种活动发现并提升自己的沟通能力。”尽管这样做要让员工们早起来半小时，但是由于能够学到东西，员工们都乐意早半小时上班。她的一位姓胡的下属说道：“我来人力资源部一年多的时间，在‘家长’ 及各同事的关怀下，真的成长了许多！还记得第一次站出来和大家分享时的窘样，而我现在敢说，我完全可以从容不迫地站在大家面前大胆地交流自己的观点了，而且我的改变也激励了很多同事。”
每个人都希望有一个呈现自己才华的舞台，体现自身存在的价值，够得到同事和领导的认同。这也是一种激励员工的方式，而且不需要任何成本，只要领头人善于运用激励技巧，做一个好的“家长”就行了。很显然，张运清无愧于“家长”这个称呼。
经营
“在企业做人力资源管理，特别是制造型企业，不是招一个海归博士就能做得好的，要的是HR的实际操作经验。我认为，每个人力资源管理者都应该从最基础的工作做起，然后将从业心得提升为新的理论达到一个更高的层次，再到实践中去。只有通过这些反复映证、提升的过程，你才能真正摸清人力资源管理的脉络。”张运清说。
视工作为事业，悉心经营是她一直以来的工作态度；保持空杯心态，终生学习，自我增值，是她的座右铭。她是在企业老板的帮助下逐步学习成长起来的，在她十多年的实战中，空杯心态和悉心经营的思想使她给自己增加了广度和厚度，也造就了她孜孜不倦学习的动力。按照她自己的说法：“我不得不学习，因为我要做的事情太多了。”
的确，由张领头的人力资源部所管辖的范围包括其公司三个厂（附城厂、莞城厂、创艺厂）的人事组、行政组、后勤组、总务组、宣传组、各级饭堂、福利店等，工作较繁琐杂碎，虽然不是直接参与生产活动，但自始至终贯穿于整个生产过程，是公司日常运作中不可缺少的重要环节。同时，执行公司职责，并组织、制定、发布、实施、执行各项管理制度，协调各部门之间日常行政人事管理工作，保障公司制度正确实施，生产正常运转；还要根据公司的发展做好人力资源的规划、开发、储备，既是“把关”部门也是“服务”部门。因此，张显得很忙，穿插于各个厂之间是她每天必做的“功课”。
面对如此多的事务，张运清能够从容应对并非她有什么三头六臂，这和她视工作为事业、悉心经营和博大的“仁心”是分不开的，也得力团队成员团结一致、全力以赴的努力。在她的部门，她一贯能放手让员工大胆地做事。“这里是一个舞台，给你一个充分的空间由你自由发挥！”这是她经常对员工们所说的一句话。事实上，员工们在她的鼓舞下，也敢于大胆地用自己的方式做事，个人的能力和部门的效率也得到了明显的提高。“对下面的员工，我只注重看结果，至于过程就由他们自己去把握。我会在某个时间段做一下提醒，或者指出要注意的问题，即使在帮助他们解决问题的时候，我也要讲明白原因而不是解决了就没事了，否则不利于他们的进步和成长。在他们得到了成长的同时，我们的团队就更具实力，我个人也会有一种成就感。”
把工作看成是一项任务还是一份事业，其成效肯定大不一样。张运清把自己所从事的人力资源管理工作当成毕生事业去用心经营，以一种空杯的心态去不断学习，提升自己，这不但让HR工作在企业里发挥出了应有的成效，而且个人的职业发展也不断得到增值。
十年磨一剑，张运清的这一剑可谓功力深厚。虽没这把剑很柔软，剑锋上也没有什么耀眼的光芒，然而，十年的“内功”凝聚其中，精湛无比。龙昌初具雏形的“无为而治”便是这一剑魅力的最精彩写照。未来，在龙昌广阔的舞台上，张运清人力资源管理的“剑术”将磨练得更加炉火纯青。
企业背景资料链接：龙昌集团创办于1963年，并于1997年在香港联交所成功上市，在40多年的发展历程中，逐渐成为全球许多著名品牌玩具及消费品的生产商。并成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。由1980年开始生产单一玩具发展到现在的多元化娱乐及科技产品，龙昌产品现已出口到世界100多个国家和地区，在海内外拥有多家分支机构。 智通人才网求职资讯 |
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