欧莱雅中国副总裁兰珍珍:波澜壮阔做小事情

    当兰珍珍坐在东方君悦顶层套房？受我们的采访时 ， 她并没有意识到这是个巧合――14年前 ， 她在香港参加欧莱雅那场改变命运的面试 ， 也是在'君悦'.不同的是 ， 当年她在西服里'精心准备'了有点儿落伍的小红毛衣 ， 正在为 30 岁不得不从零开始而惴惴不安。而此时的她刚刚作为中国女性精英代表 ， 参加了法国总 统候选人罗雅尔的见面会。这个很可能成为法国历史上第一位女总统的 53 岁母亲 ， 生过 4 个孩子 ， 上过 2006 年《男人帮》杂志'最性感女性'排行榜的 TOP10.已经不是第一次见罗雅尔的兰珍珍 ， 谈起她的风采 ， 依然唏嘘不已。其实她自己 ， 也已然是一个众人？知的楷模 ， 从门外汉跻身为欧莱雅中国元老并成为中方高层。一个跟她共事 5 年的女孩 ， 有点儿羞涩地说自己非常'崇拜和羡慕'她。两岁的小儿子 ， 则歪着小脑袋略带神秘地问她 ：'妈妈 ， 你很厉害吧 .'遥想 1979 年 ， 那个从 4% 录取率的高考独木桥上拼杀过来的四川女孩 ， 开心地作别因父母离异而破碎的童年 ， 第一次离开成都去外面读大学 ， 没想到就此越走越远。再回来时 ， 地图上已经铺就一个绚丽夹杂感伤的大圈 ， 一段引人入胜的职场传奇。 智通人才网求职资讯

    稍微借助一 下想象力 ， 每个人都能 在大脑里 唤起这样 一幅景象 ： 一个在上 世纪 80 年代第一次走出 国门的中国女孩 ， 拎着两只大皮箱 ， 满脸倦意地到达法国巴黎。当她无意中看到路边一幅巨大的霓虹灯广告牌时 ， 一下仿佛电击 ： 一个法国女人穿着漂亮的时装牵着一条穿着皮背心的小狗 ， 在巴黎？头闲庭信步。她那时真不敢相信 ， 生活怎么可能会如此美妙 ， 女人怎么可能会如此幸福 . 她暗暗发誓 ， 一定要努力过上这种广告般的生活。虽然直到现在 ， 她也没有养过一条穿皮衣的狗 ， 但她深深相信 ， 广告里的东西一定有生活里的原型 ， 一种消费社会的精致生活理念自此占据了内心。在此之前 ， 她经过曲折 ， 争取到工作选拔的机会。这个自认'不太 用 功' 的 女 孩 ， 在 人 生 关键的 考 试中 无一 失手。先 考进 天 南地 北 跑 的 旅 行 社 ， 又考？ 中法 合资 的大 亚湾 核电站 ， 最 后 考 上 公 司派 驻 法 国的 法 语翻 译 ， 这 才在 中 国 尚不 开 放的 时 代 ，独自 来 到 了香榭丽舍大道。 智通人才网求职资讯

    兰珍珍 形容自 己十 五六岁的时候 ，' 打死都想出去 '， 自己笑着说 那也应该看成 一种求知欲的表现吧。高考报志愿时 ， 她按照自己的分数把所有可能出成都的学校和专业都考虑到了。现在想想 ， 每一步还都算是如愿了。'如果当时万一有哪次没考上呢 . 命运可能就会变个样了吧。''也许吧 ， 估计可能就做别的了 ， 但是肯定也会想办法出去 ， 毕竟性格决定命运嘛 ， 我就是想要看更多的东西 ， 见识更多的世面。'当大家每每'事后诸葛亮 '地给兰珍珍的人 生下定义、做总？的时候 ， 她都会说'可能是 吧'.其实她 心里明白 ， 当时 不必想得那么复杂 ， 该抓住机会的时候就去做。面临选择时 ， 人来不得半点退缩。无论你想去哪里 ， 都要坚持并且打拼。要在香港和上海拼未来 ， 就忘掉巴黎的安逸香港是兰珍珍的另一站 ， 是她一段历史的终结和另一段未来的开始 ， 自此 ， 她变成了一个可以游转在过去和现在之间的人 ， 当过去和未来衔接 ， 她可以获得智慧 ， 而当它们暂时断开 ， 她又可以获得力量。在签证即将过期的 前一个星 期 ， 兰珍珍 终于凭借 着' 我和老板谈私事'这句话 ， 冲破秘书的阻拦 ， 获得了欧莱雅香港的一个面试机会 ， 开始了她的小职员生涯。当时的欧莱雅还欠缺亚洲知名度 ，她在那 3 个人的小团队里摸爬滚打 ， 很长一段时间 ， 工作琐碎到要拿着抹布去擦柜台 ， 摆正每一 个放歪了的产品。'每次去柜台总有灰 ， 产品 总是歪 着 ， 每次 总要擦 干净 ， ？产 品摆 正 ， 周而复 始 ， 没完没了。'她根本没有机会做一直想从事的对 外交流工作 ， 但兰珍珍愿意等 ， 她相信认真会带来'幸运的命运'，'站柜台、做行政、做文秘、做培训……我什么都做 ， 然后老板说 ， 是时候了 ， 你可以去开创一个对外交流的部门了'.于是几乎周游了整个世界的兰珍珍 ， 带着所有的经历 ， 回到了出发的地方。那是 1996 年 ， 上海虽比她走的时候热闹多了 ， 但是关于销售和推广的新概念却寥寥无几。这是一种纯体力奔波 ， 为了考察分析市场情况 ， 她时常顶着烈日 ， 上顿顾不上下顿 ， 跑到所有的商场晚上关门为止。'晚上睡觉一闭眼就是人山人海、拥挤不堪的场面 ， 而我老是梦见自己被人挤得鞋都掉了。'做销 售 的 ， 一 个月 完成 1500万 ， 业绩摆在那儿 ， 是可以看得见的。做公关的却不一样 ， 你永远没法衡量到底好到什么程度 ， 只有默默地去耕耘 ， 才会有收获。'做人真应该大气一点儿 ， 不要计？一时的得失 ，目标才能做达到。工作上有责任心 ， 生活上眼光不闭塞 ， 多交一些朋友 ，每次认识新的人都是一种机缘。'兰珍珍的姑妈前几天还来她家探望 ， 80 岁的人了 ， 仍优雅地跟她谈欧洲的城市、语言和文化 ， 聊中国的古董、互联网的发展趋向、孩子教育等问题。'真是一个眼光开阔、博览世界的大气女人 ，'兰珍珍很有感触 ，'年轻人不会有她那么丰富的经历 ， 而她却能把这些经历转变成了充满朝气的活力 ， 活得真是丰富又明白。' 欧莱雅？年来在慈善事业上投入很多精力 ， 救助艾滋病孤儿、西部助学活 动等等。虽然整个 运作从头到尾 都要跟不同的 人打交道 ， 虽然兰珍珍一直说自己是个沉默寡言的人 ， 但她实际做起来却是得心应 手、 热情十足。不能不 说这得益于 当年在香港和 上海白手起家的经历。刚到上海时推销染发用品 ， 没有人感兴趣 ， 人们不知道黑头发好好的 ， 为什么要染成红颜色。她连夜把头发染成棕红色 ， 第二天的新闻发布会取得了巨大的成功。远在四川的母亲听说以后 ， 电话里告诉她'拖着一头红头发 ， 别回家来见我'.'做公关 做活动 ， 被人拒绝 是常有的事 ， 但 是一定要有信 念 ，既然我的房子一定要盖起来 ， 而且我知道用的都是好材料 ， 心里就有底。'今天的兰珍珍依然挑染着棕红色头发 ， 不知道她的老母亲是不是已经对这种时尚心平气和。 智通人才网求职资讯

    权力妈妈 vs 魅力老板

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    我知道她对工作尽善尽美 ， 我听说她对下属要求严格 ， 但是这会儿 ， 我感受最明显的却是 ， 对面坐着的就是个普通母亲 ， 是个一谈起儿女永远会眼睛发亮的母亲。甚至于还跟孩子们学会了一点儿没有心计的调皮 ， 让人在看到她模仿儿子哭的样子时忍俊不禁。去年底 ， 兰珍珍刚刚获得全国妇联 颁发的'2006 年 影响生 活方式 的十位女性'称号。更早些 ， 她还入选某杂志评选的'50 位权力妈妈'， 入选者还有辣妹、默克尔、杨澜。如果？后再写一本书 ， 她希望可以写写育儿心得。兰 珍珍 自己 小时 候被 寄 养在 外婆家 ， 6 岁以前几乎没怎么见过父母。也许因为终身抱憾 ， 她决定在孩子 5 岁以前 ， 把生活重心尽量放在他们身上。'一定要重视 0 至 5 岁？育 ， 一定要重视。'这句话我听她至少重复了 3 遍。也许别人无法想象 ， 这个偶尔会以'回家看孩子'为理由拒绝应酬的'权力妈妈'， 是怎样处心积虑地尽可能挤出时间 ， 陪孩子们一遍一遍地看动画片。'《怪物史瑞克》啊 ，《贵族猫》啊 ，《美女与野兽》啊 ， 最？在看《小马王》， 我儿子才两岁多 ，看《小马王》都看哭了 ！'说着她真的用手捂着脸学起儿子来 ，'我就安慰他 ， 别伤心 ， 它过一会儿就能自由了 ！'兰珍珍出差一般都是订当天最晚的一班飞机去 ， 然后搭乘一早的班机回来 ， 小孩子没有时间观念 ， 以为妈妈哄他们睡觉以后没有离开过。明天又要出差了 ， 我问她是不是又要重复这个温柔的'小伎俩'， 她神秘地点点头 ， 有点儿可爱的？黠。孩子们并 不知道她'权力妈妈' 的头衔 ， 也不知道 妈妈在 39岁冒着高龄产妇的危险 ， 两年里两次剖腹产生下他们。他们只知道妈妈每天都要上班 ， 因为很多员工和很多事情都在等妈妈。到了早上要出门的时候 ， 一说妈妈 要上班 ， 孩子们马上就乖了 ， 不吵也不闹。只要有稍微长一点儿的空闲时间 ， 兰珍珍都会把他们带上 ， 到处去见识世界 ： 广东、上海、泰国、法国……'他们肯定会记得这些经历 ， 我希望孩子们？来比我更有能力、过得更好 ， 我要给他们做个表率 ， 让他们学会善良、拥有技能懂得辛勤耕耘。'在下属心里 ， 兰珍珍又是个什么样子呢 . 她自己觉得 ， 可能会是 个'严 格但有人情味的老板 '. 在后来的采访中我发现 ， 这个判断还是很准的。跟她共事 5 年的欧莱雅公关部总监杨晴红说她是个很有个人魅力 和影响力的人 ，'在生活和 工作上都要求完美 ， 也许会活得比？辛苦 ， 可是作为下属 ， 跟着她这些年里真是受益良多'.作为欧 莱雅一名 14 年工 龄的老员工 ， 兰 珍珍经常会 现身说法 ， 给年轻员工提供很多建议。'我跟下属说 ， 上班不一定需要分秒准时 ，但是事情一定要做好。当然也不能太过分 ， 下午 3 点才来 5 点就走还是不行的 ， 意思就是不用太刻板 ， 但是要认真。'兰珍珍问我们有没有想过自己 30 岁时的样子 ， 反正她自己是20 岁的时候想赶快到 30 岁 ， 觉得那时肯定已经很有成就、很有能力了。现在她又很想知 道自己 50 岁时 ， 会不会像刚见过的罗雅 尔一样那 么风采逼人。她 70 多岁 的法国婆婆 精神抖擞地鼓 励她说 ，当然可以 ， 五六十岁其实正是一个女人生命中很有光彩的年龄。于是 ， 兰珍珍正开心地盼着下一 个 10 年快点儿到来。'下？料'艺术家'做人 ， 要艺术性地去做'， 这是兰珍珍在自传《水天皆有情》里的一个标题。她的法国家人用一个发音类似于'阿雷'的法语词打趣她 ， 大意 是'下 ？料的艺术家'.你不能 不承认法国人关于 艺术的词汇真是丰富 ， 连艺术家的分类都细致到一定程度。可是兰珍珍对这个词儿还是挺受用的 ， 很大方地拿来自嘲。《水天皆有情》里记录了这样一段往事 ：'我差不多念中学的时候 ， 也不知道从哪里得到了半瓶别人用剩下的指甲油 ， 那是一种劣质的快要干了的指甲油 ， 我把它拿来偷偷地躲在被窝里涂了几个手指 ， 自 我欣赏一 番 ， 然后又 在被窝里 ， 趁 天亮之前 擦干净 ， 若 无其事地去上学。'这个从小就爱美的女孩 ， 最终得偿心愿 ， 在全世？最大的'美的王国'尽情展示自己。而往往是这样善于控制欲望的人 ， 最终有机会在谢幕的时候 ， 站在光圈中央 ， ？受大家的祝贺。不知道她会给自己的艺术人生打几分 .

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    兰珍珍的'小事情' 智通人才网求职资讯

    11：03 服务生 酒店大堂我看见一个女人从会议室里大步走进来 ， 我知道在那里 ， 法国总统候选人罗雅尔女士刚刚会见了 6 位中国文化、商业？的精英女性。她看起来不像精心打扮过的样子 ， 提着一个很大的白色手袋 ， 匆忙走？电梯。她是我们的 VIP 吧 ， 我常常可以在酒店里看见她 ， 但她走得太快 ， 我还没有来得及反应出她？什么名字。 智通人才网求职资讯

    11：08 摄影师套房叮咚一声 ， 记者开门 ， 一个纤瘦的人影闪进来 ， 紧接着就听见了她为迟到而道歉的声音。其实我一年前曾经给她拍过照片 ， 她的镜头感非常好。我看见她迅速地'搜索'了一下房间里的人 ， 和每个人建立着联系。她说自己早晨要送孩子上幼儿园 ，因为要帮助孩子建立守时的观念 ， 所以没有来得及找衣服。接着， 她有点儿不好意思地指着鼻子问化妆师 ：'我这里最近长了一个包 ， 您能不能……' 智通人才网求职资讯

    11：57 记者 套房拍摄的时候 ， 只要快门留出了一个空当 ， 兰珍珍就问我们问题。问我工作了几年 ， 问化妆师如何进入这个行当。她甚至还很突然地问我 ，'你有没有想过30 岁的时候会是什么样子。'在我一通形容后 ， 她想了想， 笑得很开心地总结 ：'看来你是一个很注重生活品质的人啊！'那时她脸上的神采很奇妙， 我竟一时忘记反问'你曾经希望的30 岁是什么样子。'谁更像一个周到的记者 .

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    12：35 记者 君悦后院因为想趁着中午休息的时间完成拍摄 ， 不影响下午的工作，兰珍珍还没有吃饭。我手里拿着她的'上海滩'牌羊绒薄外套 ，准备快走几步给她披上， 北京的冬天还是太冷了， 在室外只穿着衬衫和西服外套拍照， 兰珍珍恐怕要受很大的委屈。披上的刹那， 听见她轻轻说 ：'这怎么好， 让你给我拿衣服。' 智通人才网求职资讯

    14：20 记者 酒店外采访结束后我跟她一起往外走， 她的司机已经等在大堂门口了。 在采访前， 司机曾帮兰珍珍送过来一套拍摄的衣服， 我告诉她， 接触中觉得司机人很好， 她不住地点头 ：'我婆婆来北京也这样说呢， 说我家的阿姨啊、司机啊怎么都是那么好的人哪。我真是幸运 ， 总是遇见好人。' 智通人才网求职资讯

    和兰珍珍接触的近 3 个小时里，我们看到的都是些'小事'，但正如兰珍珍所说，只要你多花点儿心思，未来都有可能会波澜壮阔。 智通人才网求职资讯

    公关最需要什么素质 . 智通人才网求职资讯

    一般中国人对公关业务内容的认识还停留在吃饭、喝酒、谈判阶段 ， 我认为公关是这样一种职业 ： 它首先要有一个职业的素质 ， 如果没有这一点 ， 我所从事的一切都没有基础 ， 无从说起 ； 其次公关需要非常敏锐的观察力和理解力 ， 要能够观察到整体局势 ，观察到对方特征 ； 第三还需要很强的适应能力 ， 让你在不同的复杂情况下都能够找到解决问题的方法。当然 ， 这三点的共同基础是要喜欢与人打交道 ，这是最重要的。我有强烈的兴趣去了解人 ， 喜欢了解别人的生活。在我进行自己的工作时 ， 遇到任何人 ， 阿姨、司机、小摊贩 ， 我都很有兴趣。但是这种打交道绝对不是漫无目的的聊天 ， 我不会因为有了空当就一定要找话与人聊天。在一般的交际场合 ， 我是一个不爱说话的人。但是我喜欢带有智能地去了解一个人 ， 通过了解一个人去了解一个现象 ， 了解不同的生活状态 ， 得出对社会不同侧面的了解。我不赞成一有空就为了塞满时间而找一大群人又吃又喝 ， 大聊其天。 智通人才网求职资讯

    ◎最欣赏什么样的下属 .敢于向老板说'不'， 但又不是那种只会反对、没有下文的人。我不是一个总是跟老板说'不'的人 ， 但我是一个从来对任何事情都要提出不同意见的人 ， 所以要求我的员工也是这样。我不多疑、不爱防范 ， 第一次见面 ， 我就可以把钱包交给你保管。但是我的要求很高 ， 不光是你只看着这个钱包就行了 ， 原封不动？还给我并没有完成任务 ，你要充分利用这个钱包 ， 得到别的效益。职场年轻人 ， 我希望他们最大限度地保持创新力和想 象力 ， 同时还要踏实一点儿。不要怕波折 ， 人都是逐？完美起来的。如果能兼有两种特点 ， 也就是欧莱雅人常说的'诗人 + 农民'的气质 ， 那么成功就会向你招手了。 智通人才网求职资讯

    ◎怎么去把握人生的选择 .我收到很多年轻人给我写信说 ， 哎呀 ， 我每天也努力工作 ， 可是怎么一直没有什么机会 ， 哪怕连波折都遇不到啊 . 其实只要你多花点儿心思 ， 很小的事情也可以变得波澜壮阔。选择对每个人来说都是很重要的事情 ， 如果你不主动去选择 ， 或者不知道怎么选 ， 人生质量就会大打折扣。要做到聪明地、有准备地选择 ， 就一定要把基础打厚实 ， 你遇到的人、学到的东西、经历的事情 ， 都会 给你的选择加一点儿砝码。另外 ， 还要有果断的处事方法。

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    ◎请推荐一句信奉的格言和一本最爱的书。

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    格言 ： 引申一下毛主席的话――'做事就是认真二字'.书 ：《拿破仑 传》。我推荐 所有人都 去看这本 书 ， 我是在 法国看的法文原版。拿破仑无论生活、爱情还是事业都是很精彩的 ， 尤其在他还没有当皇帝的时候 ， 他的魄力、前瞻力都让人为之倾倒。有评论这样说 ：'记者、历史学家以及诗人们加诸拿破仑的所有光环、所有幻象 ， 在这部书令人敬畏的写实面前都消失殆尽 ， 但是那位英雄绝不因此有所减损 ， 其形象反而更加高大。'

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