人物：郑有庆：普思电子亚洲区域HR经理。
企业背景：全球有110个据点，员工20000人，主要生产基地包括中国、菲律宾、泰国、马来西亚、爱尔兰、意大利、土耳其。其产品主要有以太网络滤波器模块、变压器、扼流圈；主动模块和射频被动组件 ；通讯变压器和扼流圈 ；宽频接入网 ；电源变压器、电感等。 智通人才网求职资讯
《才富》：目前的HR工作,有很多企业仍停留在传统的事务性工作上，对此，你的看法是什么?
郑有庆：我认为HR必须进行角色转变。我国传统的人力资源管理主要是在人事管理的层面，包括员工队伍的建设，企业文化的营建，员工积极性的调动，人员的辞旧迎新以及工资福利的发放，管理培训等等，是一个“纯消费”、做“后勤工作”的部门。事实说明，传统的人事管理已明显滞后于目前的经济发展，人力资源素质的提高与经济的快速增长不相适应，HR与企业的业务相脱离，与公司的未来发展不关联。反思传统人力资源开发，不在于批判传统，而是透过过去，吸取教训，警示未来。而当今的HR们，则正在经历着而且必须要经历着一场HR的重大变革。 智通人才网求职资讯
HR角色要转变，是大势所趋，是发展的必然。
从企业的角度来考虑，其原因为：一是传统的HR因从事务性工作而无法将主要精力放在为企业制定整个人力资源的战略规划上；二是公司HR的所有工作不是目的，经济发展才是目的，HR只是手段，但传统的HR工作事实上已与公司的主营业务脱离。从HR的角度考虑，要转变角色的原因有是：一是传统的人事工作，如员工招聘、档案管理、工资福利、培训、绩效考评、劳动关系等，因其基础性和重复性、通用性而不被重视。二是一些传统的HR基础工作完全可以为一些专业的公司“外包”，被替代。作为企业的HR和HR人，其角色的转变是必然的。
《才富》：从幕后到前台，对HR提出了更高的要求。要适应这种要求，HR人应具备哪些能力呢？
郑有庆：作为企业管理的战略伙伴，人力资源部门不仅要了解企业的经营、了解业务部门对人才的要求、了解员工的要求，还需要了解客户的需要。将人力资源策略与企业的经营策略结合起来，去支持企业实现经营目标。具备企业经营的知识可以使人力资源从业人员加入到决策的团队中；具备人力资源管理实务的能力会提高人力资源开发的效益，从而有助于提高企业最终的经营业绩；具备企业管理能力能够帮助人力资源从业者实现人力资源管理创新。 智通人才网求职资讯
美国GE公司认为，现代企业人力资源从业人员应具备四方面的才能，第一，功能性才能，是指员工能力评估，企业人力资源效率的评估、薪酬系统的设计等。第二，企业管理的才能。包括企业内的政治和权力、企业及财务的整体评估、企业组织和工作设计、发展战略和策略联盟。第三，组织才能。包括提升全员效率的策略、企业文化的构建、多元化的价值观。第四，个人的才能。包括个人的影响力、感召力、专业的知识技能和技巧、领导风格等。
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《才富》：作为HR人，要担当起什么样的角色？
郑有庆：预测未来的人力资源管理者，将是追随者和领导者、受动者和主动者、行政官和战略家、控制者和经营伙伴、道德家和生意人、员工代言人和行政经理、实践者和咨询顾问。从大的方面来说，HR的角色就是:
1、业务部门的技术幕僚。
企业处在变革中，参与到企业的战略发展中的HR，要同时为业务部门创造增值性的服务，HR要增强自身的能力和水平，进行薪酬设计、绩效考核，对员工进行职业生涯的规划、帮助业务部门进行专业诊断等，用比较成熟的方法，成为业务部门的技术幕僚。一方面要与公司的文化与发展合拍，另外也避免了单纯从业务角度考虑问题的局限和盲点，给业务部门相应的指导。
2、员工的代言人。
企业要发展，一定要关注员工。HR要倾听员工的呼声和要求，提高员工的满意度。通过形式多样的活动，如员工会议、热线电话，进行访谈等，了解员工的所思所想，帮助员工解决问题，成为企业的润滑剂。
3、变革的推行者。
在企业的发展上，HR要和各个部门成为推行企业发展的战略伙伴，并进行调整转型。如导入一些系统，进行流程优化、人员优化配置等。 智通人才网求职资讯
4、行政事务的专家。
HR要存储各项内部数据资料，包括各种招聘、培训、薪资、档案管理等。
5、内部的公关高手。
HR要担当起员工与企业的桥梁角色，要善于倾听和思考问题，去协调并解决问题，妥善处理上下级和部门之间的各种关系，成为内部的公关高手。
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《才富》：对于HR人，要做的改变有哪些？
郑有庆：现代管理要求HR人的素质有进一步的提高，HR人要做以下改变：
一、改变思维方式，从CEO角度看问题，学会用CEO语言，传统的HR与CEO之间的沟通存在着障碍，互相不懂语言，他们之间的关系如同样板戏和流行歌曲，沟通不畅，配合不协调。作为HR，要懂得关注公司的业务，从成本和效益以及商务运作的角度看问题，同时将专业问题进行战略包装，并以财务的形式寻找与CEO的共同点，改变以往的那种既不懂技术又不懂管理的尴尬境地，不为关注人而关注人，从战略的高度关注人和业务，主动地参与到公司的各部门的发展中去，做全盘的思考。
二、了解公司的发展和业务状况，成为HR方面的专家。作为企业发展的战略部门和CEO的左膀右臂，这就要求HR成为专家和权威，能够与业务部门一道，肩并肩地为公司的未来发展解决问题，成为企业战略实现的参谋。同时，在参与公司业务的同时，与CEO一起开发人力资源，用一句行话来说，就是“让所有管理者都成为人力资源管理人员”。
三、营建专业、激情、富有创意的HR队伍。HR人员，特别是外资包括知名企业的从业人员，要走出对既往的管理者以及相关制度和优秀文化的崇拜，更不能因崇拜而不敢变革，做企业不增值的COPY者。一个企业有生命周期，就象一棵树木有荣有枯，如果想让企业长青，那就要把企业造成一片森林才成，这就要求HR富有创意、激情、耐心，带领一支专业、激情而又富有创意、循序渐进的队伍，营建更能推动企业发展的文化。作为HR人，富有激情是必须的，如果缺少了激情，牵手CEO，在舞台上的表现将会缺乏活力。 智通人才网求职资讯
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