| 二、社交礼仪' t- x% D2 X( C6 R5 s 1. 握手礼仪。: p8 e' }, F' O 与女士握手应注意的礼节。" S& t. \P* R7 y 与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。 与长辈或贵宾握手的礼仪。$ j8 V- i/ ~( Q9 k# t" | 对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看做是不理貌的表现握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊重 2. 介绍礼仪. “介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好印象比什么都重要.它是商务活动重要资本. 正式介绍。 一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是：年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。* T* B; M* x1 f# p: y 非正式介绍， 是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然后就作简单介绍，或者说：“诸位，这位是×××”，就可以了。 智通人才网求职资讯 3. 名片礼仪。% @" }( y4 ]/ f. ^- X 职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片. 递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名.1 C; C; `/ k# p+ |, Y" g! k 双手接受对方名片." f. e# P! Q7 r: B: L1 {, ]# ` 客人递名片时,应站起来接受. 接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一便. 注意不要犯以下错误: 在客人面前慌忙翻找名片 在后裤兜掏名片 递名片时不说姓名 把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度.2 W8 m' y" B( Q0 N3 n 4. 引导客人要领： 引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行.( t' ?8 T$ Q& e0 x+ Q, b 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知 在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方 在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如果是外拉门,客人先进,自己后进 5. 接待来访礼仪& y$ o# ~) |+ G) F8 g! N 将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.（右侧为上座；门的正对面为上座）, b& ~2 t2 H8 M0 H+ ^# X/ N 智通人才网求职资讯 送茶者在进入接待室前应敲门. 每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手?上放在客人的右手上方，女士、长者先敬。 不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生。 离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼. 当来访者是上级，你要站起来握手 接待来访者时，手机应静音。! {! p8 b8 u) R# w. o 三、公务礼仪1 J3 v3 l+ f& W0 W 1. 上岗礼仪^( r) R0 M# n- b$ l 全面了解公司的各种规章制度。 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。. f% C* D4 _5 Q6 j. }1 U1 b! H 当你有困难时不要不好意思求助他人0 g5 U7 {7 _; N1 kn 被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏 2. 拜访礼仪% |c4 K* K4 `4 T 最重要的拜访礼仪是准时赴约。: B1 v& n4 N: c2 `8 d: N3 J3 n 与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍 谈话时应看门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间。$ P/ T* y: N, O% n# T; g. N 应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不走。 3. 赴宴礼仪 必须把自己打扮的整齐大方，这是对自己和别人的尊重。# i9 \8 O3 |$ r, `; Z 要按主人邀请的时间准时赴宴。X" r8 C7 K& a# B" n 智通人才网求职资讯 当你走入宴会厅时，应首先跟主人打招呼，; H7 w9 Z# f/ x' E 入席时，自己的座位应听从主人或招待员的指派 用餐一般是主人示意开始后方可进行 宴会未结束，自己已用好餐后，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。- j' _- h0 m1 {2 c7 S3 b 4. 汇报工作礼仪 遵守时间，不可失约 轻轻敲门，经允许后才能进门。5 |2 P& |1 O: q! j8 f5 }5 n 工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动。 汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现。' I, B+ K* y- p. { 5. 听取汇报时的礼仪 遵守时间，不可失约 应及时招呼汇报者进门入座X+ A* T* ^2 b4 {. g 要善于听 不要随意批评、拍板，要先思而后言。* E8 |: H' X5 U/ \7 u 6. 办公室礼仪 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 在办公室上班要做到“六不”、“四要”* I, x/ P' @% I1 \2 n “六不” 不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐秘。 “四要” 办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。 |
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