| 调查发现，入职培训之所以难叫好，关键是因为大家觉得它难――要在短短的几天内帮助被培训者完成从新人到员工的转变，难！要满足各层次，从企业领导层到普通员工的需求，难！要让领导满意还要员工满意，难！既然难，“那就这么着吧”，从前怎么做，今天还怎么做。不曾想，在“墨守成规”中，入职培训已陷入种种误区。 空对空 走过场 某精细化工生产国企，上至厂长，下至人事经理、主任，再至普通职工，无不认为入职培训是“想免但免不了的赔钱事”。该厂为期两天的培训，上午安排体检，特发牛奶抚恤员工；下午开大会，厂长致欢迎词，副厂长A讲话，会上冷饮、水果**不断；第二天上午，副厂长B主持讨论企业文化；下午由新职工代表发言，发言稿已由人事部事先拟好；当晚组织全体新职工聚餐。 该厂人事经理表示，如此安排实属无奈：一方面，薪资拼不过外企留不住人，“培训还能不人性化一点？”另一方面，“的确没什么好训的”，但又必须培训，只好这么办。至于由人事部为职工代表拟发言稿，“厂里招的主要是技术类员工，工程师、技术员不善言辞，我们能不为他们减负吗？” “生死合同”定生死 某IC制造企业对新聘的技术员培训时，发了很厚的一打安全生产资料、讲义，会上一句“你们拿回家好好看”，随后每人在安全生产保证书上签了字，入职培训就算完了。当问及在生产线上工作数月的李小姐“是否知道硅烷泄漏的危险性”时，她一脸茫然。事实上硅烷泄漏时只要千分之二的浓度就足以致命。至于防护服的穿着，她说培训时也没讲，上班时师傅教一下就穿上了。“把防护口罩摘下来透透气，在超净手套上戳几个洞，都很正常。” 智通人才网求职资讯 成为领导秀场 在私企做了多年培训经理的王先生感慨良多，领导希望利用这一平台，或树立威信，或与员工增进交流，“入职培训变成领导秀场，我们做执行的，又有什么办法！” 入职培训中，领导贴近员工的做法，既能鼓舞员工，又能增强员工对企业的全面了解，确实未尝不可。问题是有些领导讲话缺乏针对性、指向性，台上连篇累牍，台下昏昏欲睡。偶有激情澎湃的，却是强烈的个人英雄主义，吹嘘自己当年多么了不起，打下了这片江山。员工初听很振奋，很有自豪感，可是这位当家的，反反复复只讲睡阳台、吃泡面的事例，颠来倒去只是“你们给我好好干，将来有你们的好”，接受培训的员工对领导的好感在冗长的“训话”中一点点消散。 骡子和马一起遛 某机械制造企业的入职培训非常丰富，有企业文化介绍，有生产注意事项讲解，有团队协作、沟通技巧指导，可是员工就是不满意，为什么呢？工程师认为有些操作上的细节只需传授给技术员就行了，技术员表示有些理论的讲解如听天书，销售人员觉得沟通技巧的指导不深入，而工程师、技术员又都感到沟通技巧的介绍不必要。 这家企业的培训的确耗费了不少人力、财力和物力，却并未换来员工的满意，究其原因，在于一点，缺乏针对性。不同的岗位在素质、技能上的要求有时天差地别，如果培训内容在各岗位间的适用性不强，那就很有必要按信息有用性对被培训者作划分。骡子和马毕竟不同，硬是一起遛，骡子拖累了马，难道是马的错而非驯马人的不是吗？ 智通人才网求职资讯 专业讲师不专业 某电子产品公司邀请一家专业培训机构为其新招聘的销售员作培训，培训结束后，员工在评分表上给了负分。培训为何如此失败？事实上，讲座中一员工“拍案而起”：“不要拿这些老套的玩意糊弄我们，我们不要听你讲。” 原来这位专业讲师备课不精，匆匆开讲，泛泛而谈，举的例子和“从前有座山”的故事一样老，教案PPT上只有“成功是什么”“怎样成功”……寥寥数语，而员工需要的是具体的销售技巧，遭拒时如何赢得转机，企业产品有哪些卖点等等。相比员工的需求，这样一位讲师显然太不专业了。公司花了冤枉钱不说，培训的目的也没达到。 互动反馈都落空 培训后向员工了解反馈意见，并加以分析的企业为数不多；培训前做调查，了解员工需求具有针对性地设计培训方案的企业更是少之又少。尤其当企业面对大批被培训者时，做培训需求意向的调查显得十分低效。但是无视员工需求或者误解员工需求的前提下，设计出的培训肯定缺乏针对性。没有互动，不知道员工要什么；没有反馈，不知道将来要改进什么。 其实也有高效率、低成本的沟通方式，为什么一定要做系统化的调研才能了解员工的需求呢？换位思考、个别沟通都能有效果，即使不能了解全面，也能贴近新人的需求，从而在培训的设置中不断调整，增强有效性。 |
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