| 阿姆斯特丹大学的汤姆-埃尔夫林（Tom Elfring）在2010年《美国管理学报》第53卷发表的《信任如何影响持续运营团队的绩效》（How Does Trust Affect the Performance of Ongoing Teams？）对此问题做了最新研究。汤姆的研究团队选取了持续运营团队作为研究对象，通过调查可以反映信任效力的不同团队过程，来推动这一方面的研究。在该研究中，通过选用不同的团队过程作为调节变量，考察信任对团队绩效起到的积极作用。在这个关于信任影响团队绩效的最新研究中，除了考察信任是如何影响持续运营团队的绩效，并利用已有的关于信任和团队绩效的文章和理论，综合分析得出一个综合性的多调节变量模型。研究主要关注3个团队过程，团队反思、团队监督和团队努力，同时检验这些历程是如何作为调节变量来共同作用于信任对于团队绩效的影响。而过去对于信任影响团队绩效的研究倾向于一次跟踪一个过程，例如Schippers的研究，只是跟踪团队反思。仅仅从一个团队过程来跟踪会造成过分强调其作为反映信任中介机制的重要性，相反地，检验多过程的中介角色不仅提供对于任何单一过程中介效果更正确的评估，而且还可以综合地去评估信任如何影响团队绩效。 研究数据来自一个跨国咨询公司的73个持续运营团队，通过分析这一组持续运营的税务咨询团队的数据，对前面提出的三个调节变量的多变量模型进行实证验证，经过对实证的结果分析得到以下结论：第一，实证的结论支持团队监督和团队努力对信任的调节作用；第二，分析结果并没有支持反思的调节作用；第三，实证结果还发现信任如何影响持续运营团队与以往其他人对短期团队的实证研究结果相差很大；第四，研究最后提出了信任如何影响持续运营团队的理论和实践方面的解释。 智通人才网求职资讯 结果表明了团队过程作为信任表现形式的重要性和信任对持续运营团队绩效影响的重要性。信任能在一些团队过程中影响绩效，但其中部分团队过程的作用在先前的研究中被夸大。研究结果还表明需要更多的特定背景下内部团队信任的理论，并希望可以激励大家在此基础上更进一步的分析团队内部信任如何影响团队绩效。 |
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