让人们停止争吵,并不意味着他们已经在合作了。继续监控这个状况。注意有前科者身上的警报信号,比如露出愤怒的表情、避免目光接触,或者以沉默相待。要肯定个人的贡献,但同时也要讲明大家必须合作。那些不尊重同事的员工将被从团队中驱逐出去。 我讲明的是,不和与异议有别。不和之所以有害,是因为它会伤害个人,影响生产率。而异议如果能让人们重新审视一个想法或一个问题,那就可能具有积极意义,因为它会促进对话。有时候,异议会改变人的观点;有时候,它可以再次确认预期的行动方案。 用差异性来定义自己是一个归零的游戏;最终,只有极少量的赢家,而大部分人都是输家。用共同目标来定义组织却能够将大家引向相互信任,最终,为取得可持续的业绩奠定基础。 |