完整的情绪管理工作，还需要包括以下四点：

2012-12-16 14:40| 发布者: administrator| 查看: 574| 评论: 0|来自: 湖南HR精英俱乐部

摘要: 一、建立企业全员情绪管理小组　　将情绪管理列为提升全业务竞争绩效的基础、关键、务实的管理举措，成立公司全员情绪管理小组，建立全员情绪管理骨干队伍，引进技术、培养人才，结合现场管理、班组管理、岗位管理等 ...

一、建立企业全员情绪管理小组　　将情绪管理列为提升全业务竞争绩效的基础、关键、务实的管理举措，成立公司全员情绪管理小组，建立全员情绪管理骨干队伍，引进技术、培养人才，结合现场管理、班组管理、岗位管理等手段，通过全员情绪管理工作切实提升全业务竞争的全员绩效水平。
　　二、提高全员情绪管理能力
　　将员工情绪管理能力列为基本素质，当做企业干部和职工的核心胜任力来培养，通过引进情绪管理课程及方法体系，对全员如何管理好自己情绪，如何为自己创造更积极的情绪氛围进行知识、技能、方法、工具的培训，提升全员情绪管理水平。
　　三、实施全员情绪管理项目
　　在快乐团队开展全员情绪管理行动，制定全员情绪管理计划，落实全员情绪管理举措，将情绪管理融入到企业的服务管理、质量管理、安全管理、文化管理、生产管理、绩效管理、人力资源管理等各个环节，并逐步建立全员情绪管理机制，实现全员情绪管理的长效化。
　　四、在提高员工自觉性的基础上，进一步优化企业经营策略和管理体系，提高管理效率
　　通过企业文化管理，在提高员工自觉性的基础上，进一步优化企业经营策略，把眼光从自己身上挪开，不再只沉溺于指标，任务，而是变成真正关心用户的需要，有针对性地提供完善服务；简化管理制度和流程，由繁变简，由加法变减法，让制度由厚变薄，提升管理效率。如果领导下达的命令要求过于频繁，信息量过大都会给企业员工带来压力和情绪上的混乱，对工作效率和工作质量不但无益反而有害。所以简单明确并较持久的指导信息能从根本上减少员工的压力和混乱感。从数量上：比如将八条要求缩减为核心的两条。因为讲八条的结果是大家对每一条都不敏感，应用时更是不知所措。从质量上：比如把抽象的要求变为具体的要求。智通人才网求职资讯