| 本帖最后由 shibo 于 2010-12-9 08:21 编辑 作者: 若离 来源: 21世纪经济报道 几乎所有的企业管理者对于自己的手下爱将都会有一个基于经验的直观印象，尽管人力资源部门也会采用一些定性定量的工具方法来帮助公司了解和调配员工，不过，这类分析工具显然并不精确，在“用人”这件事上，经验和感性认识在大多数企业仍然起着决定性作用。 不过，一些在知识管理上走在前沿的公司和组织正在试图采用十分精确的方式来分析它的员工和潜在人力资源：星巴克和百思买可以精确地评估出一家店内员工敬业度是否有哪怕0.1%的增幅。对于百思买来说，这就意味着一家店的年营业收入将增加大约10万美元；而为了保证购买正确的球员，意大利的AC米兰队组建了自己的生物医学研究团队，这一团队给每位球员收集的数据信息高达6万多条，以帮助球队评估球员的健康状况，从而做出是否签约的决定。 这些新的高精度分析工具有时候也许会提供跟直觉和经验很不一样的结论。比如就优秀员工有什么样的潜在特质这个问题来说，美国的专业服务公司Cognizant通过分析社会媒体的影响尤其是员工博客发现，那些写博客的员工比其他人更投入也更满意自己的工作，他们的平均业绩比一般员工高出10%；科技公司往往青睐那些有着名校学历背景的应聘者，可AT&T和Google公司通过定量分析认为，面试者如果表现出做事积极主动的能力，在今后的工作中更有可能创造出色的业绩。 智通人才网求职资讯 是什么因素推动着企业进行量化的人才分析？本刊曾经介绍过的哈拉斯娱乐公司（Harrah‘s Entertainment，详见本刊2007年9月号《从数据管理中获益》一文）是那些最早从对客户数据挖掘中尝得甜头的公司之一，随后他们将类似的量化分析工具用在了自|||哇,想看一看,不过时间太久远了,07年啊,如果有电子版出来就好了 |
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